Про впровадження послуги “Єдине вікно” для ветеранів обговорили у Волинській ОВА

Про це розповідають у Волинській ОВА.

За словами Руслана Приходька, головна мета візиту – налагодити більш тісну комунікацію міністерства з людьми на місцях, які безпосередньо дотичні до спілкування та надання всього спектру адміністративних послуг ветеранам.

«Ми комунікуємо скрізь. Це дає можливість максимально ефективно працювали. Вже зараз ми бачимо, що громади реалізують багато успішних кейсів, бо вони є більш гнучкими. А якщо говорити в цілому, то нам потрібно міняти вектор нашої діяльності та працювати в напрямку ветераноцентричності. Аби було зручно і комфортно для наших ветеранів», – зазначив посадовець.

Окрім того, детально обговорили питання відкриття «єдиного вікна» послуг для ветеранів. В основному їх створюють на базі центрів надання адміністративних послуг. На переконання фахівців із Міністерства у справах ветеранів України, які також долучилися до дискусії, має бути спеціально навчений адміністратор, що займається виключно ветеранами. Адже загалом держава передбачає близько 100 пільг для них.

Натомість заступниця голови ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Вікторія Левчук розповіла, що нині на Волині функціонує 46 ЦНАПів. Практично у кожному з них планують створити «єдине вікно». Наразі ж 19 обов’язкових послуг для ветеранів надають 12 ЦНАПів області.

«Однак ключовим залишається алгоритм взаємодії з ветеранами. І тут дуже важливо не лише якісно надати адмінпослугу, але й всебічну підтримку», – зауважила Вікторія Левчук.

Міністерство у справах ветеранів України вже готує серію тренінгів для спеціалістів різних рівнів, аби навчити як правильно спілкуватися та взаємодіяти з ветеранами.

Насамкінець Руслан Приходько вручив подяки Міністерства у справах ветеранів України за вагомий внесок у зміцнення країни, сумлінну працю, зразкове виконання завдань, пов’язаних із забезпеченням реалізації державної політики у сфері соціального захисту ветеранів війни та членів їх сімей:

Оксані Гобод – директорці департаменту соціальної та ветеранської політики Волинської облдержадміністрації та Ользі Мельник – головному спеціалісту відділу з питань ветеранської політики департаменту соціальної та ветеранської політики Волинської облдержадміністрації.