В Україні триває модернізація центрів надання адміністративних послуг. ЦНАПи оновлюються відповідно до принципів інклюзії та універсального дизайну. Нововолинський ЦНАП став одним із 12 пілотних центрів в Україні, які впроваджують стандарти безбар’єрності. І результат не забарився!
У цьому центрі, зокрема, реалізовано низку інноваційних рішень для зручності всіх категорій відвідувачів:
встановлено технології для обслуговування людей з порушеннями зору та слуху;
облаштовано зону очікування для людей старшого віку та родин із дітьми;
запроваджено систему електронної черги;
надаються консультації щодо користування онлайн-послугами;
облаштовано місце для самообслуговування громадян;
доступні санітарні кімнати;
рецепція має понижене робоче місце для людей з інвалідністю.
У квітні Нововолинський ЦНАП успішно пройшов аудит безбар’єрності.
Метою аудиту, як повідомили у міськраді, було виявлення бар’єрів – як фізичних, так і організаційних – у будівлі та приміщеннях ЦНАПу, а також у процесах надання послуг.
Аудит безбар’єрності ЦНАПів проводиться в межах Програма EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії у партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України. Цей аудит – частина реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року.
Проєкт «Безбар’єрний ЦНАП» є флагманською ініціативою Міністерства цифрової трансформації та реалізується з ініціативи Першої леді Олени Зеленської, яка нещодавно відвідала Волинь.
Сергій ШРАМЧУК.
Ілюстративне фото пресслужби Нововолинської міської ради.