У зв’язку зі скрутним фінансовим становищем, викликаним теплою зимою, а як наслідок – відпуском теплової енергії в нижчих від запланованого об’ємах, та кризою, спричиненою пандемією COVID-19, Підприємство переходить на режим роботи з понеділка по середу. Це, зокрема, позначиться на графіку роботи Центру обслуговування споживачів, який в умовах карантину продовжує працювати віддалено.
Про це повідомляють на сайті Луцької міської ради.
Відтак, Центр обслуговування споживачів доступний з понеділка по середу з 08:00 до 17:00 без перерви на обід таким чином:
• Довідки для юридичних осіб за телефоном: +38 (0332) 77-32-07.
• Для населення за телефонами: +38 (0332) 77-32-00, моб. +38 050 438 9286
• на Viber +38 050 250 1021 (зокрема: приймається інформація про виявлені помилкові показання у вигляді фото з лічильника з указанням адреси і прізвища з ініціалами; прийняття заявок на повірку лічильників; прийняття заяв на встановлення ІТП згідно з проєктом ЄБРР);
• на електронну пошту lutskteplo@kp.lutskrada.gov.ua.
Наголошуємо на доступності усієї абонентської інформації, можливості внесення показань лічильників та здійснення оплати за послуги без комісії в Особистому Кабінеті побутового споживача ДКП «Луцьктепло» через який, зокрема, можна надсилати запити Оператору.
Не позначиться скорочений робочий графік на ремонті та підготовці теплових мереж до наступного опалювального сезону, оскільки бригади Служби з ремонту устаткування теплових мереж, Аварійно-диспетчерська служба залишається працювати повний робочий тиждень, як і частина працівників Автотранспортної служби, зайнятих в роботі з аварійно-відновною технікою.
Контакти Аварійно-диспетчерської служби, доступні цілодобово. Наголошуємо також, що скорочення робочого тижня не вплине на послугу з гарячого водопостачання, яка надаватиметься за звичним графіком: з 06:00 до 23:00 щоденно, однак припинятиметься згідно з графіком припинення подачі гарячої води 2020 року.
Анна АРТЮХ.
Фото ілюстративне.