У центрі Ковеля,
просто неба, фахівці з обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз» інформували
споживачів про експрес-реєстрацію в Особистому кабінеті 104.ua.
Про
це інформує пресслужба АТ «Волиньгаз».
Консультували,
спілкувались і роздавали ілюстровані листівки. Ковельчани залишали свої
контакти для автоматичної реєстрації в онлайн-сервісах «Волиньгаз». Люди
розуміють, що в умовах карантину краще, швидко і зручно комунікувати з газовою
компанією саме онлайн.
Карантин
вивів українців в онлайн. Відтепер близько ста тисяч волинян щомісяця
використовують онлайн-сервіси. Зокрема, за допомогою онлайн-сервісів 104.ua можна
передавати показання лічильника газу, сплачувати за розподіл (доставку) газу,
відстежувати споживання блакитного палива всього за кілька хвилин.
Ковельчанці
Ганні Романчук – 64 роки. Показники лічильника газу жінка передає через
чат-бот Viber 7104ua: «Зареєструвалась
пів року тому, коли карантин почався. Передаю показники за трьох. Раніше щоразу
ходила в Центр обслуговування – тепер немає потреби. Все під рукою».
В
онлайн пані Ганна перейшла швидко – кілька секунд. Каже:
знайшла чат-бот у своєму Viber-месенджері, натиснула кнопку
«Додатково» (меню). Обрала QR-код, після чого навела камеру на це зображення з
кодом для сканування.
Щомісяця
з 1 по 5 число споживачі природного газу передають показання лічильника
газорозподільній компанії, а до 20 числа сплачують за розподіл (доставку) газу.
В умовах карантину ці операції можна робити швидко та безпечно – онлайн. Для
цього компанія «Волиньгаз» розробила такі сервіси: Особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-боти
7104ua у Viber та 7104ua в Telegram, мобільні
додатки 104Mobile для
Android та 104Mobile Light для iPhone.
«Цією
акцією хочемо привернути увагу людей до вирішення газових питань онлайн. Вдома
можна зареєструватись в Особистому кабінеті на сайті 104.ua можна за один
дзвінок у наш контакт-центр за номером (067) 33 39 104. Після дзвінка
споживачу надійде смс-повідомлення на мобільний з логіном та паролем для входу
на сайт. Далі потрібно перейти за посиланням з смс та авторизуватися на сайті.
Після цього у будь-якому місці та будь-який час, можна передавати показання
лічильника та оплачувати за розподіл газу. Це зручно робити зі смартфону:
потрібен лише доступ до Інтернету», – розповіла Ольга Півень, фахівчиня з
обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз».
Ковельське
відділення обслуговує майже 75 тис споживачів природного газу. Його керівник
Олег Гнатюк радить ковельчанам і мешканцям інших міст та районів берегти власне
здоров’я та дбати про здоров’я рідних – газові питання вирішувати онлайн.
«Онлайн-сервіси
– спрощена комунікація. Щоб вирішити певне питання не потрібно кудись йти,
відвідувати людні місця, стояти в черзі. Достатньо зробити кілька кліків у
своєму смартфоні. Ковельське відділення «Волиньгазу» обслуговує жителів кількох
об’єднаних територіальних громад (ОТГ), Ковельського, Рожищенського,
Турійського районів, міста Ковеля, Рожища та селища Турійськ. Зараз, у зв’язку
з карантинними заходами безпеки, ми консультуємо клієнтів дистанційно: в
телефонному режимі. Радимо їм використовувати всі переваги онлайн-сервісів», –
зауважив начальник Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Олег Гнатюк.
Наш
кор.
Фото
пресслужби АТ «Волиньгаз».