Якщо диплом, свідоцтво чи атестат наявний у Реєстрі документів про освіту, але не відображається в застосунку Дія. Це може статися через розбіжності в реєстраційному номері облікової картки платника податків у застосунку та даних документа про освіту.
У такому разі необхідно звернутися до закладу освіти, що видав документ, для оновлення даних. Якщо в застосунку відображається неповна чи некоректна інформація щодо документа про освіту, також потрібно звернутися до відповідного закладу освіти.
Документ може не відображатися через помилку в даті народження під час його замовлення.
Тоді потрібно звернутися до закладу освіти зі сканкопіями документів або до ДП «Інфоресурс» на пошту @info@inforesurs.gov.ua з накладанням кваліфікованого електронного підпису.
Якщо ж заклад освіти припинив діяльність, необхідно звертатися до його правонаступника.
У застосунку не відображаються:
- документи про наукові ступені та вчені звання;
- інформація про випускників військових закладів освіти;
- дипломи про перепідготовку до 1 січня 2016 року;
- документи про освіту, видані поліграфічним способом до 2000 року.