63% українців довіряють доставку своїх відправлень «Укрпошті».
Послуги поштової логістики стають все більш популярними в Україні. Зараз не складно відправити будь-який вантаж незалежно від його габаритів і ваги практично в будь-яку точку України.
В останньому дослідженні Українська Асоціація Директ Маркетингу за підсумками 2015 року повідомила, що обсяг ринку поштової логістики зріс на 39% або на 1,48 млрд грн та в цілому становив 5,3 млрд грн.
Найбільшу частку ринку поштово-логістичних послуг займає УДППЗ «Укрпошта». Її частка в натуральному вираженні становила біля 63%. В структурі міжнародних відправлень частка ринку Укрпошти складає 77% та 62% – на ринку внутрішніх відправлень. Темпи зростання поштових відправлень національного поштового оператора у 2015 році збільшилися в натуральному вираженні на 8% по відношенню до 2014 року.
Національний поштовий оператор продовжує розвивати та впроваджувати нові послуги і сервіси в сфері поштової логістики.
Впроваджена у 2015 році послуга «Прискорена пошта» – відправлення «з доставкою на завтра», вже завоювала значну довіру серед клієнтів. Завдяки оптимальному співвідношенню якості та ціни за 6 місяців 2016 року послугою скористалося в 2,5 рази більше споживачів ніж за період з червня по грудень 2015 року.
За результатами проведеного у другому кварталі поточного року опитуванні, 92% клієнтів готові користуватися цією послугою і надалі, 60% – рекомендуватимуть послугу друзям та знайомим. Використовують послугу для відправки документів 51% клієнтів і 49% – для відправки посилок. Серед основних переваг споживачі відзначили хорошу цінову політику (56,6%) і високу швидкість та якість доставки (36,9%). Найбільша частина клієнтів (84%) оформляє замовлення через поштове відділення, 11% – замовляє послугу через сайт, 5% – замовляє послугу по телефону. В телефонному опитуванні, яке Укрпошта проводила в першому кварталі 2016 року взяли участь 1607 клієнтів з 10 областей України.
За бажанням клієнтів у 2016 році Укрпошта розширюватиме географію цієї послуги.
Продовжує зростати популярність інших нових продуктів, запропонованих Укрпоштою українським гравцям ринку онлайн-торгівлі, зокрема, сервісу «Кур’єрська доставка» та послуги з пересилання відправлень масою понад 30 кг.
За перше півріччя 2016 року обсяги відправлень, доставлених кур’єрами Укрпошти, зросли на 17% в порівнянні з 2015 роком. А за п’ять місяців реалізації послуги «30+», яка була впроваджена у лютому поточного року, перевезено та доставлено понад 42 тони відправлень.
Замовити послуги «Прискорена пошта» та відправлення масою понад 30 кг можна у відділеннях поштового зв’язку або через «Особистий кабінет» на сайті Укрпошти.
Детальнішу інформацію про умови надання послуги «Кур’єрської доставка» можна одержати за телефоном (0332) 24-32-55, (067) 443-59-81 або у будь-якому відділенні поштового зв’язку та на сайті Укрпошти, де також можна відстежити поетапне переміщення відправлення, розрахувати вартість пересилання замовлення за калькулятором послуг.
Волинська дирекція УДППЗ «Укрпошта».
Фото Оксани БУБЕНЩИКОВОЇ.