Підвищуючи якість надання послуг та
рівень комунікації з клієнтом, Укрпошта кардинально змінила рівень надання
послуги «Кур’єрська доставка».
З 1 січня 2015 року у Волинській
дирекції УДППЗ «Укрпошта» створено «Центр управління», завдяки якому
контролюється весь технологічний процес замовлення кур’єра, приймання,
проходження та вручення відправлень кур’єрської доставки. Це, в свою чергу,
сприяє суттєвому підвищенню якості надання послуги, яка відповідає очікуванням
клієнта.
Для більшої зручності користувачів
сервіс передбачає інформування клієнтів про статус виконання замовлень,
узгодження часу та місця доставки тощо. Укрпошта цінує час своїх клієнтів, тому
строки доставки дотримуються чітко.
Приймання та вручення предметів (речей), зокрема поштових відправлень,
здійснюється кур’єром удома клієнта, в офісі, а також безпосередньо в дільниці
«Кур’єрської доставки». Прийняті поштові відправлення до 16 год. доставляються
кур’єром адресату в
межах обласного центру в той же день. Відправлення, які відправляються
в: Київ, Львів, Рівне, Житомир та до районних центрівВолинської області доставляються
адресату наступного дня; між іншими обласними центрами за 1-2 дні.
Крім того, на замовлення клієнтівкур’єр може доставити на домашню адресу або в офіс поштові відправлення,
які надійшли для доставки у звичайному порядку.
Детальнішу інформацію про умови надання послуги та тарифи можна одержати в
дільниці «Кур’єрської доставки» в м. Луцьку за номером телефону (0332) 24-32-55, (067) 443-59-81 або у будь-якому відділенні
поштового зв’язку та на сайті www.lutsk.ukrposhta.com.