Під час оперативної наради директор департаменту ЦНАП
Лариса Карп’як поінформувала про результати роботи Центру надання
адміністративних послуг у Луцьку за І квартал 2017-го року. За її словами, за
звітний період громадянам було надано 68272 послуги, у тому числі 34 392
адміністративні послуги, 1329 звернень громадян, 78 електронних петицій, 412
онлайн-консультацій та ін. Протягом першого кварталу 2017-го року до ЦНАП
звернулося 65038 суб’єктів звернень.
Постійно триває робота над
впровадженням інформаційних технологій в діяльності ЦНАП. Процює система
електронної черги, електронного документообігу, відеоспостереження,
консультації через соціальні мережі, можливість замовлення послуг через
мобільні додатки. Проводиться постійний моніторинг якості надання послуг та
зворотній зв’язок із відвідувачами.
З 1 лютого 2017-го року ЦНАП
отримав доступ та здійснив видачу першого витягу з Державного земельного
кадастру про земельну ділянку.
Починаючи з 15 лютого 2017
року, лучани отримали можливість укладати договори про надання послуг із
комунальними підприємствами у приміщенні ЦНАП, серед яких ЛСКАП «Луцькспецкомунстранс»,
КП «Луцькводоканал», ДКП «Луцьктепло», ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр».
За 1 квартал 2017 року
надходження до бюджету міста за резульатами роботи ЦНАП становлять 5 млн 770
тис грн. Найбільше коштів отримано за рахунок оформлення та видачі закордонних
та ID-паспортів.
У березні 2017-го року ЦНАП
став учасником пілотного проекту «Шлюб за добу», зареєструвавши декілька
шлюбів. У рамках реалізації проекту технічної допомоги «ЦНАП як інноваційний
інструмент взаємодії влади і громади» планується проведення реконструкції
приміщення ЦНАПу із добудовою зони очікування на 180 м кв.
Окрім реконструкції приміщення
ЦНАП із добудовою залу очікування, гардеробу та створення додаткових 5 робочих
місць, у 2017 році планується запровадження електронного кабінету відвідувача,
підключення системи електронної черги до сайту з можливістю здійснення
попереднього запису суб’єкта звернення, проведення систематичних анкетувань і
опитувань відвідувачів, постійне навчання персоналу, створення 2 філій ЦНАП у
місті Луцьку, створення кол-центру на базі групи оперативного реагування «15-80».
Наш кор.