Жителі м.Камінь-Каширський та
смт.Ратне одержали сучасні Центри обслуговування клієнтів європейського зразка
на базі відділень газової компанії.
Два міні-ЦОКи газовики урочисто відкрили
в останній робочий день року– 29 грудня.
Ратнівське відділення ПАТ «Волиньгаз»
обслуговуватиме 15 тис. споживачів природного газу, а Камінь-Каширська
дільниця, яка входить до цього відділення, – 13 тис. клієнтів.
У Ратнівському Центрі споживачів обслуговуватиме 4
менеджера, а в Камінь-Каширському – 3 менеджера.
На Волині вже діє чотири сучасні Центри
обслуговування клієнтів газової компанії. Нагадаємо, три з них відкрили
цьогоріч, а перший ЦОК сучасного формату почав працювати 17 жовтня 2017 року в
м.Луцьку. В Новому році заплановано відкриття ще двох Центрів обслуговування у
двох містах – Володимирі-Волинському та Горохові.
«Відкриття
вже третього та четвертого центрів обслуговування клієнтів на Волині – подія,
важлива і для газовиків, і для споживачів. Адже десятки років компанія прагнула
удосконалити клієнтський сервіс, привести його у відповідність до світових
стандартів та вимог. Тому виключно за кошти компанії за короткий час
здійснилася давня мрія споживачів, -
зауважив начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Волиньгаз» Юрій Петрук. – Прогнозуємо, що в
смт.Ратне Центр щодня відвідуватиме до 70 клієнтів, а в
м.Камінь-Каширський – до 60 споживачів
природного газу».
Центри обслуговування клієнтів – європейського
зразка. Адже в них у повній мірі дотримана головна концепція: комфортні умови
для клієнтів, просторі приміщення, зручні зали очікування, можливість
скористатися послугами Особистого кабінету та одразу на місці зареєструватися у
ньому. При цьому, споживач має максимальний доступ до інформації, яку за
потреби отримує у фахівця або на інформаційних стендах.
Сучасні технології обслуговування та
доступність ЦОКів дають можливість зекономити час, спростити процедуру
одержання послуг, а також бути в курсі усіх нововведень на газовому ринку
країни.
Центр обслуговування клієнтів у
м.Камінь-Каширський розташований на вул.Хотешівській, 9, а в смт.Ратне – за
такою адресою: вул.Газіна, 20. Графік роботи однаковий для обох міні-ЦОКів:
щодня, окрім вихідних, із понеділка до п’ятниці з 8:00 – 17:00 год., обідня
перерва – з 13:00 до 14:00 год.
Наш кор.