Впродовж року клієнти ПриватБанку на Волині були позбавлені можливості бачити свої суми до сплати за електроенергію у додатку Приват24. Натомість інші банки та фінансові установи області продовжували співпрацю з енергопостачальником ТОВ «Волиньелектрозбут» і надавали своїм клієнтам актуальну інформацію. Тепер один із найголовніших державних банків пішов назустріч клієнтам та відновив послугу.
Весь цей час «Волиньелектрозбут» ініціював відновлення справедливості та рівних умов для всіх клієнтів. Завдяки досягнутим домовленостям з ПриватБанком, як пише ІА «Волинські новини», сервіс інформування у Приват24 нарешті відновлено.
Здоровий сенс переміг: клієнти знову мають зручний доступ до інформації про свої рахунки за електроенергію у Приват24, а також у мережі банку. Це рішення вигідне для всіх учасників процесу, але передусім – для споживачів електроенергії, які є клієнтами ПриватБанку.
Директорка ТОВ «Волиньелектрозбут» Оксана Гентіш зазначила:
«Для нас головне – зручність і прозорість у взаємодії з клієнтами. Ми раді, що спільно з ПриватБанком змогли повернути сервіс, яким звикли користуватися десятки тисяч споживачів. Це приклад того, як співпраця і відповідальність дають позитивний результат для людей, економіки та енергетичної безпеки країни».
Відновлення сервісу стало результатом конструктивного діалогу і партнерства між енергопостачальником та найбільшим банком країни. Водночас споживачі можуть бути впевнені: завдяки електронним сервісам «Волиньелектрозбут», які працюють 24/7, вони завжди мають доступ до актуальної інформації про стан своїх рахунків.
У ПриватБанку наразі не коментують ситуацію, але цілком зрозуміло, що нормалізація взаємин не відбулася б без доброї волі банкірів-приватбанківців, яких на Волині очолює Юрій Войтенко.
Сергій ШРАМЧУК.
Ілюстративне фото ІА «Волинські новини».