Кожного разу, буваючи у Затурцівській територіальній громаді, переконувалися, наскільки чітко й акуратно тут організована робота кожного підрозділу органу місцевої влади.
Й натяку немає на прояви зайвої метушні, незрозумілої біганини, що не раз доводилося спостерігати і в державних органах, і в самоврядних. Зайшов в один кабінет, звідси, уточнивши прізвище і не поцікавившись питанням, відразу переадресовують тебе в іншій. Іноді так «заганяють» людину, що вона вже й сама не знає, навіщо і за чим прийшла. Слава Богу, в Затурцях все по-новому, сучасно та ефективно.
У місцевому Центрі надання адміністративних послуг використовують якісні алгоритми роботи, наблизивши їх до людей, їхніх запитів. Тепер жителям віддалених сіл не треба їхати у незвідану далечінь, аби, приміром, взяти довідку про соціальний статус сім’ї. Служби стали ближчими та доступнішими. До ЦНАПу Затурцівської територіальної громади, який очолює Юлія Лазарук, найпершими її помічниками є адміністратори Оксана Голдун, Наталія Панасюк, Дарія Скібінська та Ліна Кравчук. Це кваліфіковані та досвідчені працівники, які досконало знають свої обов’язки та завжди ввічливі з клієнтами.
Де Центру надання адміністративних послуг ми завітали зранку якраз на подвійне свято: Преображення Господнього та Спаса. Крім усіх працівників, озброєних комп’ютерною технікою, за двома робочими столами вже сиділи відвідувачки з необхідними документами. Працівниці ЦНАПу ввічливо та активно спілкувалися з першими відвідувачками, щось запитували, уточнювали і необхідні відомості відразу вносили в комп’ютер. Скурпульозність у роботі тут на першому плані, бо не тільки кожна цифра, а й кожна літера дуже важлива. Невеличка неточність може нанівець звести всі старання адміністратора. Тоді людині, яка проявить своє невдоволення, доведеться робити друге коло, аби мати необхідний документ. Чогось подібного тут вже давно не пам’ятають і, тим не менше, добре знають, що запорукою доброї роботи є професіоналізм, уважність та сумлінність.
– Ми є структурним підрозділом виконавчого комітету Затурцівської сільської ради, – каже Юлія Лазарук. – Тут надаються адміністративні послуги через наших адміністраторів. У Війницькому старостинському окрузі також створено одне віддалене робоче місце Центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Затурцівської сільської ради з метою наближення послуг до місця проживання заявників, забезпечення зручних та доступних умов отримання послуг суб’єктами звернень у межах громади.
Серед основних принципів роботи, якими керуються працівники Центру надання адміністративних послуг, є верховенство права, рівність перед законом, відкритість та прозорість, оперативність та своєчасність, доступність інформації, простота та зручність, оптимізація процедурних дій, неупередженість та справедливість, а також професійність.
Основними завданнями працівників цього структурного підрозділу є організація надання адміністративних послуг у найкоротший термін та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень; спрощення процедури отримання адміністративних послуг та поліпшення якості їх надання; забезпечення інформування суб’єктів звернень про вимоги та порядок надання адміністративних послуг, що надаються через адміністратора.
Прийом відвідувачів у Центрі надання адміністративних послуг виконавчого комітету Затурцівської сільської ради проводиться за адресою: буд., 66, вул. Липинського, с. Затурці Володимирського району, 45523, щоденно, крім суботи та неділі.
Затурцівський ЦНАП – у числі найкращих на Волині. Свого часу Центр
увійшов у п’ятірку найкращих в Україні і є одним із перших в області. Його очільниця Юлія Юріївна повідала, що сільська рада брала участь у програмі «U-LEAD» щодо створення ЦНАПів.
– Нас забезпечили технікою, меблями, програмами, проводили відповідне навчання щодо роботи з програмами. Усі послуги надаються в електронній формі. За день обслуговуємо в середньому 30 осіб. Вирішуються земельні та соціальні питання, проводиться реєстрація документів. Окрім того, на ЦНАП покладені функції РАЦСу, запущена програма «Є-малятко».
– Звідки та жіночка, яка сиділа біля Вас зранку? – цікавимося у нашої співрозмовниці.
– Вона приїхала з дещо віддаленого села Журавець, яке входить до складу Озютичівського старостинського округу Затурцівської територіальної громади. – Завітала, щоб оформити документи на соціальну допомогу. Вона проживає разом із сімнадцятирічною донькою, незаміжня і має статус одинокої матері. Дочка збирається поступати в якийсь навчальний заклад.
А ще співробітниця установи Дарія Скібінська приймала людей із питань реєстрації місця проживання. Мої дівчата сумлінні та талановиті, я горда за свій колектив, із ним приємно і комфортно. Інші співробітниці працювали за іншими напоямками.
Ось так і працюють у затурцівському ЦНАПі: для людей. І це найголовніше досягнення і найвагоміший результат.
Олег ЛОКАЧУК.
На фото Віктора РАЙОВА: Юлія Лазарук; колектив ЦНАПу; назва потрібної людям установи прямо біля вхідних дверей.
