Удруге менеджери Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Волиньгаз»
провели прийом для лучан у «Центрі надання адміністративних послуг» м. Луцька.
Близько півсотні волинян звернулись до фахівців
компанії за консультаціями з «газових» питань, – інформує прес-служба ПАТ «Волиньгаз».
Найбільше звернень менеджери газової компанії
зафіксували від клієнтів, які купили нове житло – будинок чи квартиру і хочуть
укласти відповідний договір із ПАТ «Волиньгаз».
Серед таких клієнтів лучанка Ірина. Жінка зізналась,
що їй зручно було в одному місці – ЦНАПі в один день всього за кілька хвилин
уточнити всю необхідну інформацію під час консультації з фахівцями різних
організацій та комунальних служб.
«За природний газ завжди сплачую вчасно, а тепер ще
й знаю більше про варіанти подачі показань лічильника природного газу на
початку місяця. Під час розмови передала показник за листопад менеджеру, а в
січні вже спробую за допомогою онлайн-сервісу», – розповіла пані Ірина.
На прийом до менеджерів Центру обслуговування
клієнтів ПАТ «Волиньгаз» у ЦНАП звертались і лучани, і жителі інших міст та
районів Волині.
«Клієнти приходять за консультаціями з приводу
різноманітних питань. Зокрема, люди частіше цікавляться альтернативними
варіантами подачі показань лічильника природного газу і тарифами. Багато лучан,
які не забезпечені індивідуальними лічильниками газу, а мають загальнобудинкові,
запитують, коли їм оплачувати потрібно за газ та подавати показник свого
приладу обліку газу, – каже менеджер Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Волиньгаз»
Ольга Скиба.
Для зручності лучан, щосереди запровадили в
департаменті ЦНАП м. Луцька консультації з надавачами комунальних послуг міста:
ДКП «Луцьктепло», КП «Луцьководоканал», ТОВ «Місцевий обчислювальний центр»,
ПАТ «Волиньгаз».
Зі слів, менеджера газової компанії Ольги Скиби,
така комунікація є ефективною, бо після одержання всієї вичерпної інформації
клієнт вже з необхідним пакетом документів йде до Центру обслуговування
клієнтів ПАТ «Волиньгаз», який знаходиться на просп. Молоді, 14 А.
Нагадаємо, що 26 листопада цього року про співпрацю
в сфері надання адміністративних послуг домовились і уклали відповідну Угоду
Управління клієнтського сервісу Центру обслуговування клієнтів ПАТ «Волиньгаз»
і департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Луцької
міської ради.
Наш
кор.