Нещодавно відбулася прес-конференція, під час якої
торкнулися чи не найцікавіших для волинян (і не тільки) тем. Начальник
інспекції з питань захисту прав споживачів у Волинській області Іван Смоленг та
голова Волинського обласного територіального відділення Антимонопольного
комітету України Віктор Гупало розповіли про результати співпраці двох
відомств, прозвітували про зроблене у 2013 р. та пояснили споживачам, як
вберегтися від неякісної продукції та неналежно наданих послуг.
Головне – обізнаність. Ця беззаперечна істина неодноразово
виправдовувала себе. Тож Іван Смоленг одразу наголосив, що роз’яснювальну роботу
серед населення ведуть постійно. Іван Павлович вкотре нагадав, що в інспекції
керівництво проводить прийом громадян та діє громадська приймальня, де кожен,
хто завітає, може отримати юридичну консультацію і правову допомогу.
– Також практикуємо роботу в районах, де під час
зустрічей і семінарів пояснюємо споживачам, як правильно поводитися, аби
уникнути обману, – розповів начальник інспекції.
Це дає свої плоди: тепер люди принаймні навчилися брати і
зберігати товарний чек, тож мають усі можливості отримати компенсацію або
повернути неякісні речі чи продукти харчування.
Гарний результат дає спільна робота різних відомств,
зокрема Іван Павлович каже, що давно налагоджено співпрацю не лише з Антимонопольним
комітетом, а й із громадською організацією «Союз споживачів України», ціновою
інспекцією, райдержадміністраціями.
– Ми проводимо і планові, і позапланові перевірки, –
переходимо безпосередньо до роботи. – Якщо планові, то це відбувається з
повідомленням не менше як за 10 днів. На жаль. А от позапланові проводимо без будь-якого
повідомлення. Тож це значно ефективніше.
Звісно, важко заперечити факт, що суб’єкти
господарювання, дізнавшись, що до них збираються з перевіркою, за цей час
можуть легко виправити недоліки. Особливо, якщо це ситуація із протермінованими
продуктами харчування чи неякісними іграшками. Тож нині на колегії фахівці
надаватимуть пропозицію, аби за скаргою споживача на неякісні продукти
харчування можна було миттєво зреагувати – виїхати на місце, звідки надійшло
повідомлення, і вилучити несвіжу їжу або зробити все, щоби товар зберігався в
належних умовах (якщо є такі недоліки).
– Бо ж поки ж ми отримуємо згоду – а це від 5 до 7 днів,
то часто під час перевірки вже бачимо, що все гаразд. Як результат –
недобросовісного суб’єкта господарювання неможливо притягнути до
відповідальності. Нині у Верховній Раді України є відповідний проект постанови,
за умови ухвалення якого ми могли би виконувати свою роботу вчасно і значно
якісніше.
Окремо зупинилися на перевірці нафтопродуктів. Ситуацію
на цьому вкрай непростому ринку Волині охарактеризував заступник начальника
інспекції з питань захисту прав споживачів у Волинській області Володимир
Горішний. – Минулої зими були скарги на замерзання дизельного пального, цього
року – жодної, – одразу зазначив Володимир Іванович. – Це вже позитивний
результат. Тож протягом 2013-го було 25 планових перевірок суб’єктів
господарювання, які здійснюють продаж паливно-мастильних матеріалів. Під час 15
із них ми виявили порушення. Крім того, впродовж року відібрали 31 зразок
нафтопродуктів для лабораторних досліджень, 4 виявилися нестандартними.
Володимир Іванович недаремно наголосив, що всі перевірки
– планові. Тож підприємців попереджували за 10 днів. Відповідно, мабуть, така
мала кількість забракованих продуктів. Хоча, як бачимо, навіть за цих умов
декотрим не вдається приховати недоліки в роботі…
– Тож цих 15 суб’єктів притягнули до
адмінвідповідальності на суму 4,7 тисячі
гривень, до 10 застосовано адміністративно-господарські санкції. Загальна сума
– 231 тисяча, – розповів Володимир Іванович і пообіцяв, що цього року така робота
триватиме.
Не менш цікаві цифри озвучив Іван Смоленг. Тож протягом
2013 р. спеціалісти інспекції перевірили 650 суб’єктів господарської
діяльності. Серед таких – представники сфери торгівлі продовольчими товарами та
продукцією ресторанного господарства (216 або 33%); сфери торгівлі
непродовольчими товарами – 219 (або 34%); сфери послуг – 215 (або 33%).
І порушення виявили у 386 (а це – 59% від перевірених).
Найбільше недоліків у роботі тих, хто продає продовольчі товари та веде ресторанний бізнес – 172 (44%).
Фахівці усього виявили 1972 види порушень. Найбільш
поширені – продаж товарів (робіт, послуг) без відповідних супровідних
документів (319), також часто відсутня своєчасна та повна інформація про товари
(1193 випадки). Ну і не гребують наші підприємці реалізацією товару (робіт,
послуг), що не відповідає вимогам нормативних документів (404).
Тож 392 винних притягнуто до адміністративної
відповідальності на суму 74,8 тис. грн, а до 276 суб’єктів господарської
діяльності застосовано адміністративно-господарські санкції на суму 381,6 тис.
грн.
Окрім того, проводили перевірки і спеціалісти сектору
ринкового нагляду. Таких було загалом 149. Торкнулися вони мийних засобів, дитячих
іграшок, низьковольтного електричного обладнання та нафтопродуктів.
За результатами перевірок, до 118 суб’єктів
господарювання застосовано адміністративно-господарські санкції на загальну
суму 410,6 тис. грн. Винних осіб, відповідно до ст. 188-37 КУпАП, притягнуто до
адміністративної відповідальності на суму 1,5 тис. грн.
– Ми також здійснюємо контроль за дитячим харчуванням:
перевіряли дошкільні установи, табори, відбирали зразки продукції для лабораторного
аналізу, – додав Іван Павлович. – Виявили масло з рослинними добавками, буряки
із завищеним вмістом нітратів.
До речі, як зауважив начальник інспекції, справи, котрі
поки перебувають у судах, до загального звіту вони не фіксували. Тож
оприлюднили лише ті суми коштів, що вже надійшли до бюджету.
– Цього року ми маємо дещо меншу суму до відшкодування, –
зазначив Іван Павлович. – Це означає: суб’єкти господарської діяльності більш
уважно ставляться до того, що пропонують споживачеві.
Зачепили також тему тютюнопаління у громадських місцях та
порушень щодо розміщення реклами.
– Хочу звернутися до наших споживачів, аби вони більш
уважно та відповідально ставилися до угод, які укладають, – сказав на
завершення Іван Смоленг. – Дуже багато проблем виникає під час оформлення
споживчих кредитів. Часто приходять покупці з базару, скаржаться на товар, не
маючи чека. Тож обов’язково вимагайте і беріть чек! Тоді ми можемо більш
реально вам допомогти.
Щодо оприлюднення імен порушників Іван Павлович зазначив,
що поки суд не встановить такий факт, назвати підприємця порушником неможливо.
А зазвичай такі судові справи тривають дуже довго.
– Ми б із радістю оприлюднювали цю інформацію, – каже
Іван Смоленг. – От, наприклад, минулими роками у нас проходив підприємець Руслан
Охота. Ми говорили про нього всюди: ця людина начебто реалізовувала вікна і
двері у районах, насправді не маючи наміру їх узагалі виготовляти. А люди
платили гроші. Потерпілі ж у момент укладання договору підписувалися під актом
виконаних робіт. Згодом його податкова закрила. А півроку тому мені телефонує
колега із Рівненської області і каже, що цей підприємець уже «працює» в них.
Світлана ДУМСЬКА.
На фото автора: Віктор Гупало та Іван Смоленг.