У
зв’язку з новорічними святами у «Волиньгаз» рекомендують передавати показання
завчасно, із 30 грудня до 3 січня включно, за допомогою онлайн-сервісів 104.ua.
Про це інформує пресслужба АТ «Волиньгаз».
Компанія пропонує споживачам прості та зручні
способи дистанційної передачі показань лічильника:
– Особистий кабінет 104.ua. Нещодавно фахівці
компанії розробили новий інтерфейс та додали багато зручних функцій, які значно
розширили можливості сервісу і полегшили інтуїтивне користування
платформою. Відтепер до одного акаунту можна прив’язати до 25 особових
рахунків та передавати показання лічильника, керувати розрахунками за
рідних. Якщо ви не зареєстровані в Особистому кабінету – зателефонуйте до
контакт-центру компанії: (067) 33 39 104 і назвіть номер особового рахунку.
Далі фахівці автоматично створять вам акаунт і надішлють логін та пароль для
входу на сайт на ваш номер телефону.
– Мобільні додатки 104 Mobile для Android та
104 Mobile Light для iPhone. Їх можна завантажити у магазині
додатків на вашому смартфоні. Суттєві переваги сервісу – завжди під рукою у
вашому смартфоні, вбудоване щомісячне нагадування про передачу показань, можна
зареєструвати декілька особових рахунків.
– Чат-боти 7104ua у месенджері Viber та Telegram. Чат-боти
можна легко активувати в зручному для вас месенджері, увівши дані особового
рахунку, останню оплату за газ або номер лічильника. Щоб передати показник –
дійте за підказками в головному меню. У чат-ботах теж можна також можна
зареєструвати декілька особових рахунків, передавати показники з фото
лічильника. Важливо: якщо ви внесли помилкові показання лічильника, скоригувати
їх можна у чат-ботах Viber і Telegram 7104ua, надіславши фото лічильника.
– Повідомлення на короткий номер 7104. Смс потрібно
надсилати у такому форматі: номер особового рахунку (10 цифр), пробіл,
показання лічильника (5 цифр). Вартість повідомлення відповідає тарифу вашого
мобільного оператора.
– Дзвінок до
контакт-центру «Волиньгаз» за номером (0332) 280 104, (067) 33 39
104. Контакт-центр традиційно працює щодня з 8:00 до 20:00 год. А
під час новорічно-різдвяних свят за таким графіком: 31 грудня 2020 року з
08:00 до 17:00 год, 1 січня 2021 року – з 11:00 до 20:00 год, 7 січня – з
08:00 до 17:00 год.
– Голосове меню IVR, яке працює цілодобово за
номерами контакт-центру в розділі «2». Номери контакт центру: (0332) 280
104, (067) 33 39 104.
– Лист на електронну пошту contact@vl.104.ua. У листі
потрібно вказати номер особового рахунку та показання лічильника.
«Онлайн-сервіси
є дуже зручними та важливими в цей непростий час світової пандемії.
Найпопулярніший канал комунікації між компанією та клієнтом – Особистий
кабінет 104.ua. Там споживачі
природного газу можуть не лише сплачувати за газ і його доставку, а й
передавати показання газового лічильника, переглядати історію платежів,
завантажувати платіжки швидко та зручно», – зауважує начальниця волинського
управління клієнтського сервісу 104.ua Ольга
Тимощук.
На сьогодні онлайн-сервісами
компанії «Волиньгаз» користуються понад 100 тис. волинян.
Найпопулярнішими серед споживачів природного газу є Особистий кабінет 104.ua та
чат-бот 7104 у месенджері Viber.
Дар’я
ОНІМОВА.