Невдала стрижка, поганий
манікюр або процедура, яку не замовляли?
Іноді результат роботи майстра в салоні краси може не
порадувати, а розчарувати. Як же отримати компенсацію за неякісні послуги
салону краси?
Відповідно до Закону “Про захист прав
споживачів”, у разі надання неякісної послуги особа має право вимагати на
вибір:
✔️ безоплатного усунення недоліків
✔️ зменшення ціни послуги, що надається
✔️ виправлення завданих недоліків та повернення до
попереднього стану, якщо це можливо.
Якщо ви незадоволені послугами салону краси, перш за все:
1. Зверніться до адміністрації салону.
2. Повідомте, хто із майстрів надавав послугу та
вимагайте повернути кошти чи усунути недоліки.
3. Якщо адміністрація салону відмовляється усунути
недоліки чи повернути гроші – зверніться з письмовою скаргою до територіального
підрозділу Держпродспоживслужби. Також можна подати скаргу онлайн на сайті Держспродспоживслужби
за посиланням: https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ або
4. Зверніться до суду з вимогою про: безкоштовне усунення
недоліків, зниження ціни, безкоштовної повторної процедури або відшкодування компенсації
за надану неякісну послугу.
Виникає питання: як довести факт обслуговування, адже не
в усіх салонах надають квитанції про оплату послуг?
Перед походом в салон сфотографуйтеся, а після – сфотографуйте
результат роботи, щоб було видно недоліки.
Доказами можуть бути також свідчення інших клієнтів
салону або запис з камер спостереження.
Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви
можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов’язані виправити, при чому повинні
зробити це безкоштовно. Але в такому разі обов’язкова наявність квитанції про
оплату послуг салону.
Пам’ятайте свої права і відстоюйте справедливість!
Богдана
ХОМА.